Information 2024.09.04

【PREORDER商品の送料のご返金のお知らせ】

 

平素より当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

この度、送料無料の対象となるご注文において、システムエラーにより送料無料が適用されなかった事態が発生いたしました。お客様には大変なご不便とご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

 

現在、問題はすでに解決しております。
また、すでにご購入いただいたお客様に対しましては、送料無料分のご返金をさせていただいておりますので、どうぞご安心ください。

 

対象のご注文はクレジットカードでのご決済のため、ご返金に関してはお客様のクレジットカード毎に下記①または②の方法によりご返金されます。

①送料が差し引かれてご登録クレジットカードからお引落
②送料が差し引かれる前の金額を引き落とされた後、送料分の組み戻し

※サイトの仕様上、10営業日以内にご返金手続が完了する見込みです。

今回の不手際に対し、何卒、ご寛容賜りますようお願い申し上げますとともに、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

 

ご不明点がございましたら、お問い合わせよりご遠慮なくご連絡いただけますと幸いです。

MISTREASSスタッフ一同